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Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Loja Total Cromo valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade apresenta, de forma geral, como os dados pessoais podem ser tratados durante a utilização da loja, realização de compras e relacionamento com nossos canais de atendimento.

1. Quais dados podem ser coletados?

Dependendo da sua interação com a Loja Total Cromo, poderão ser tratados dados necessários para cadastro, compra, pagamento, entrega, atendimento e funcionamento da operação.

Esses dados podem incluir, conforme aplicável:

  • Nome e dados de identificação;
  • CPF ou CNPJ, quando necessários;
  • Telefone e e-mail;
  • Endereço de cobrança e entrega;
  • Informações relacionadas aos pedidos;
  • Dados necessários para emissão de documentos fiscais;
  • Registros de atendimento e comunicação;
  • Informações técnicas relacionadas à navegação e utilização da loja.

2. Para que utilizamos os dados?

Os dados poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja, incluindo:

  • Processar e administrar pedidos;
  • Viabilizar pagamentos;
  • Realizar faturamento e emissão de documentos fiscais;
  • Preparar e realizar entregas;
  • Prestar atendimento ao cliente;
  • Atender solicitações de troca, devolução ou pós-venda;
  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança da operação;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Melhorar a experiência e funcionamento da loja;
  • Realizar comunicações quando houver base legal ou autorização aplicável.

3. Compartilhamento de dados

Para viabilizar a operação da loja, determinadas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços e parceiros necessários à execução da compra e funcionamento do negócio.

Isso pode envolver, conforme aplicável, plataformas de e-commerce, meios de pagamento, serviços antifraude, sistemas de gestão, operadores logísticos, transportadoras, ferramentas tecnológicas, atendimento e prestadores necessários ao cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento deverá ocorrer de acordo com a finalidade necessária para a prestação do serviço e observando a legislação aplicável.

4. Pagamentos

As transações de pagamento poderão ser processadas por empresas especializadas responsáveis pelos meios de pagamento disponibilizados na loja.

A Loja Total Cromo não solicita por seus canais de atendimento senhas bancárias ou senhas completas de cartões.

5. Segurança das informações

Buscamos utilizar recursos e procedimentos compatíveis com a operação para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou utilização indevida.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos, mas trabalhamos para manter uma operação responsável e segura.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento do site, melhoria da experiência, análise de navegação e outras finalidades permitidas.

Mais informações poderão ser consultadas em nossa Política de Cookies.

7. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar informações e exercer os direitos previstos na legislação de proteção de dados, observadas as hipóteses e limitações legais.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da Loja Total Cromo.

8. Retenção das informações

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, bem como para atendimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais e exercício regular de direitos.

9. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças na operação, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

Recomendamos consultar esta página periodicamente.

10. Fale conosco

Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela Loja Total Cromo.

Total Cromo. Transparência também faz parte da nossa relação com você.