Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

Reunimos aqui respostas para algumas das principais dúvidas sobre a Loja Total Cromo, nossos produtos e o processo de compra.

A Total Cromo é fabricante?

Sim. A Loja Total Cromo é o canal oficial de vendas da Total Cromo e aproxima nossos clientes da experiência de quem trabalha diretamente com soluções metálicas e aramadas.

Vocês vendem para consumidores e empresas?

Sim. Nossa loja atende tanto consumidores quanto empresas e profissionais.

Posso comprar em maior quantidade?

Sim. Para necessidades de maior volume, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento comercial para análise da quantidade, disponibilidade e condições aplicáveis.

Todos os produtos da Total Cromo estão disponíveis na loja?

Não necessariamente. Nosso catálogo digital está em constante expansão e representa parte do universo de soluções Total Cromo.

Não encontrei o produto que preciso. O que faço?

Entre em contato conosco e informe sua necessidade. Dependendo da aplicação, nosso time poderá orientar sobre produtos disponíveis ou possibilidades de atendimento.

Como sei qual produto escolher?

Consulte as descrições, medidas, características técnicas, imagens e aplicações informadas em cada página de produto. Se ainda tiver dúvidas, fale com nosso atendimento.

Como calculo o frete?

Informe o CEP solicitado na loja para consultar as opções disponíveis para o pedido.

Vocês entregam produtos grandes e pesados?

Nosso catálogo possui produtos com diferentes dimensões e pesos. A disponibilidade e modalidade de transporte dependerão das características do pedido e do destino.

Como acompanho meu pedido?

Quando houver rastreamento disponível para a modalidade de transporte utilizada, as informações serão disponibilizadas conforme o andamento da entrega.

Recebi meu produto com avaria. O que faço?

Entre em contato conosco o mais rápido possível, informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotos da embalagem e do produto recebido.

Como solicito uma troca ou devolução?

Entre em contato com nosso atendimento antes de realizar qualquer envio. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias conforme a situação.

Os produtos possuem nota fiscal?

As vendas realizadas pela Loja Total Cromo são processadas pela empresa responsável pela operação comercial e acompanhadas da documentação fiscal aplicável.

Onde encontro as medidas e especificações dos produtos?

As principais informações técnicas são apresentadas nas páginas dos produtos. Estamos continuamente aprimorando nosso catálogo para oferecer informações cada vez mais completas.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Fale com nosso atendimento. Teremos prazer em ajudar você a encontrar a informação ou solução adequada.

Total Cromo. Quem fabrica conhece o produto.